Tisztelt Címzett,

ma kaptam vissza a Bercsényi utcai Nokia üzletben a Mobil Ask Kft. szervize által garanciálisan javított Nokai N73 készülékemet.

A következő meglepetések értek:

(1)     Egy foto ismeretlen eredetű folyadék nyomait mutatja. A folyadék nem ismeretlen, kontakt spray-vel próbáltam enyhíteni a készülék használhatatlanságán (folyamatosan a headset jelenlétét érzékelte, ezért nem lehetett vele beszélgetni, ahogy a felvett hibalista is mutatja). Nem hiszem, hogy a kontakt spray bármilyen roncsoló oxidációt okozott a készülék belsejében, valamint vásárláskor sem hívta fel senki a figyelmemet, hogy bármilyen folyadék a garancia megszűnésével járna. Sőt, már korábban is jártam az üzletben ugyanezekkel a hibákkal, csak akkor nem volt nálam a hálózatfüggetlenítést igazoló számla, tehát a hibákat semmiképp sem okozhatta a kontakt spray.

(2)     A készülék képernyőjén belül éktelenkednek ujjlenyomatok, és a kijelző világítása sem működik, ami pedig beadáskor működött. Ha meg is vonnák a garanciát, nem hiszem, hogy a szakszervizt bármi feljogosítaná, hogy javítás helyett további hibákkal tetézze és a tulajdonos számára tisztíthatatlanul összepiszkolja a beadott készülékeket.

(3)     Semmilyen elérhetőségükön nem lehet kifogással élni az elvégzett (el nem végzett) munkát illetően és az okozott kárral kapcsolatban.

(4)     A Nokia üzlet biztosított cserekészüléket, de a szerviz közreműködése nyomán egy kisebb hibákkal és kényelmetlenséggel, de használható telefon helyett most egy használhatatlant kaptam vissza, egyáltalán nem tudok telefonálni, dolgozni, családomat felhívni. Mindezt a garanciális javítás eredményeképpen.

Kérem a készülék állapotának mihamarabbi helyreállítását, az okozott kár csökkentését.